Решение проблем с сервисом печати Print Spool – печать документов PDF на принтерах HP

Одна из предположительных причин, которые вызывают «вылеты» сервера печати и ее решение будут описаны ниже.

1. Описание проблемы

Вы не можете распечатать PDF-файл на Acrobat Reader 7,8 и 9 под операционной системой семейства Windows или на MacOS X. Чаще всего это происходит при использовании принтеров HP (в особенности на LaserJet 1020) . При попытке отослать PDF-файл на печать, вы получаете сообщение о том, что работа Print Spool завершена либо программа не отвечает. Таким образом, Вы не можете ни распечатать выбранные документы, ни получить доступ к другим возможностям принтера.

2. Причина

В подобных ситуациях причиной того, что Print Spool «ловит» ошибку является баг драйвера для принтеров HP. Чаще всего этот баг замечается при работе с устройством HP LaserJet 1020 и некоторых других принтерах.

Определив доступность расширенных параметров печати, Adobe Acrobat попытается применить их. При запросе драйвер HP шлет отчет, об их доступности. Все это приводит к созданию в системе bad-файла Print Spooler, который и приводит к ошибке в работе сервиса. HP уже предупреждали о возникновении подобной проблемы в течение нескольких месяцев, однако всячески открещиваются от того, что ошибка вызвана спецификой работы их оборудования.

3. Решение

Если bad-файл Print Spooler еще не удален с вашего компьютера, для начала необходимо удалить его. Для этого делаем следующее:

Останавливаем работу сервиса печати Print Spool, кликнув правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер» и выбрав пункт «Управление».
Далее необходимо перейти во вкладку «Службы и приложения» и выбрать пункт «Службы».
Найдите в списке служб «Диспетчер очереди печати» (Print Spooler).
Выберите его правой кнопкой мыши и нажмите «Остановить». Если же данный пункт помечен светло серым цветом и недоступен, вместе с опцией «Запустить», значит служба уже остановлена.
Далее необходимо перейти в папку С:\Windows\System32\Spool\Printers.
Здесь Вы найдете несколько файлов с расширением .SHD и .SPL. Перед тем, как удалить эти файлы необходимо сделать их резервную копию.
Теперь можно либо перезапустить компьютер, либо запустить диспетчер очереди печати вручную. После того, как Вы очистите диспетчер печати от лишних файлов, можно приступить непосредственно к решению возникающей проблемы.

Прежде всего, нужно будет отключить расширенные возможности печати, доступные для Вашего принтера:

Жмем «Пуск» - «Панель управления» - «Устройства и принтеры».
Нажимаем правой кнопкой мыши на принтере HP LaserJet 1020 (или другую модель) и выбираем «Свойства».
Далее нужно выбрать вкладку «Дополнительно».
Здесь необходимо снять галочку напротив пункта «Включить расширенные свойства печати».
Нажимаем «Ок» и закрываем окно.

После этого необходимо убедиться в том, что Вы не создали новые задачи для печати на Вашем принтере, с которыми он все еще не может работать:

Открываем любой PDF-файл программой Adobe Reader.
Переходим в раздел «Файл» - «Печать».
Найдите кнопку «Дополнительно» в верхнем левом углу и нажмите на нее.
Здесь должна появиться опция «Распечатать как изображение». Ставим здесь галочку и жмем «Ок».
Теперь можно нажать «Печать». Все должно работать, как надо. Перед распечаткой документа не забывайте отмечать пункт «Распечатать как Изображение».

Также можно использовать другие PDF-редакторы, например Foxit – здесь дополнительные возможности печати отсутствуют, что не будет приводить к подобным проблемам в дальнейшем.

Вас также может заинтересовать:

Возврат к списку